Nuestro compromiso con prácticas de facturación justas y transparentes.
Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2025
VETEK se ofrece como un servicio basado en suscripción para clínicas veterinarias. Las tarifas de suscripción se cotizan y facturan según los términos acordados durante el proceso de incorporación.
KHAN Solutions puede ofrecer un período de prueba o evaluación para nuevos clientes. Durante este período, tienes acceso completo para evaluar si el Servicio satisface las necesidades de tu clínica. Recomendamos a todos los clientes potenciales probar exhaustivamente la plataforma durante este período.
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Generalmente: (a) Las suscripciones anuales canceladas dentro de los primeros treinta (30) días pueden ser elegibles para un reembolso prorrateado de la porción no utilizada, (b) Las suscripciones mensuales no son reembolsables por el período de facturación actual — la cancelación evitará cargos futuros pero no generará un reembolso, (c) Se pueden ofrecer créditos de servicio en casos de indisponibilidad del servicio documentada. No se proporcionan reembolsos por uso parcial o cambio de circunstancias comerciales.
Para solicitar un reembolso, contáctanos en administration@khan-solutions.com con los detalles de tu cuenta y el motivo de tu solicitud. Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de diez (10) días hábiles.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. La cancelación detiene los ciclos de facturación futuros pero no genera automáticamente un reembolso por períodos ya pagados.
KHAN Solutions se reserva el derecho de modificar los precios del Servicio. Cualquier cambio de precio se comunicará con al menos treinta (30) días de anticipación. Las suscripciones existentes continuarán a la tarifa acordada durante el período de facturación actual.
Para preguntas sobre esta Política de Reembolso, contáctanos en administration@khan-solutions.com.