Nosso compromisso com práticas de cobrança justas e transparentes.
Data de Vigência: 1 de janeiro de 2025
O VETEK é oferecido como um serviço baseado em assinatura para clínicas veterinárias. As taxas de assinatura são cotadas e cobradas de acordo com os termos acordados durante o processo de integração.
A KHAN Solutions pode oferecer um período de teste ou avaliação para novos clientes. Durante este período, você tem acesso completo para avaliar se o Serviço atende às necessidades da sua clínica. Recomendamos que todos os clientes em potencial testem exaustivamente a plataforma durante este período.
As solicitações de reembolso são avaliadas caso a caso. Geralmente: (a) Assinaturas anuais canceladas nos primeiros trinta (30) dias podem ser elegíveis para reembolso proporcional da porção não utilizada, (b) Assinaturas mensais não são reembolsáveis pelo período de cobrança atual — o cancelamento impedirá cobranças futuras, mas não gerará reembolso, (c) Créditos de serviço podem ser oferecidos em casos de indisponibilidade documentada do serviço. Não são fornecidos reembolsos por uso parcial ou mudança de circunstâncias comerciais.
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em administration@khan-solutions.com com os detalhes da sua conta e o motivo da solicitação. Revisaremos sua solicitação e responderemos em até dez (10) dias úteis.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte. O cancelamento interrompe os ciclos de cobrança futuros, mas não gera automaticamente um reembolso por períodos já pagos.
A KHAN Solutions reserva-se o direito de modificar os preços do Serviço. Quaisquer alterações de preço serão comunicadas com pelo menos trinta (30) dias de antecedência. As assinaturas existentes continuarão na taxa acordada durante o período de cobrança atual.
Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em administration@khan-solutions.com.